Как поставить задачу на разработку сайта — вопрос, который часто недооценивают: кажется, что достаточно сказать «сделайте красиво и современно», а дальше это забота студии. На практике такая формулировка — не задача, а приглашение угадывать, и угадывание почти всегда заканчивается платными переделками.
Хорошая постановка задачи не требует диплома маркетолога. Нужно ответить на несколько конкретных вопросов — и большая часть недопониманий с разработчиком снимается сама собой.
Зачем вообще формулировать задачу подробно
Студия не читает мысли — она работает с тем, что ей передали. Если на входе только «сделайте сайт как у конкурента, но лучше», результат будет соответствовать этой же степени конкретности: примерно как у конкурента, с непонятным «лучше».
Чем подробнее задача на старте, тем меньше циклов правок на этапе дизайна и вёрстки — а именно правки на поздних этапах стоят дороже всего и чаще всего срывают сроки.
Что должно быть в задаче обязательно
Цель сайта
Не «присутствие в интернете», а конкретное действие: заявка на замер, звонок, покупка в один клик, запись на консультацию. Разные цели — разная структура и разные акценты.
Аудитория и её вопросы
Кто приходит на сайт и что этому человеку нужно узнать, прежде чем он решится оставить заявку. Если аудитория неоднородная — например, B2B и частные клиенты — это должно быть указано отдельно, у них разные вопросы.
Конкуренты и референсы
2–3 примера сайтов, которые нравятся (и почему именно), и 2–3 примера сайтов конкурентов, чтобы понимать контекст рынка. Плохо: скинуть 15 ссылок без комментариев, что конкретно нравится в каждой. Лучше: «нравится структура каталога вот здесь, а вот тут — понятная форма заявки», с указанием конкретного блока.
Функциональность
Список того, что должно быть на сайте: калькулятор, личный кабинет, интеграция с CRM, фильтры в каталоге. Про то, как выбрать нужный формат сайта под задачу, я разбирал отдельно — это тоже часть постановки задачи.
Контент
Кто готовит тексты и фото — вы или студия. Если студия — это отдельная строка в смете и отдельный срок. Что стоит подготовить заранее, если материалы будете собирать сами, разбирал в отдельной статье.
Сроки и бюджет
Реальные ограничения, а не «побыстрее и подешевле» — с этим невозможно работать предметно. Если бюджет жёсткий, лучше сказать сумму и обсудить, что в неё реально входит.
Плохое и хорошее ТЗ на практике
Плохо: «Нужен сайт для строительной компании, современный, с формой заявки». Лучше: «Нужен сайт для компании по монтажу окон. Цель — заявки на замер от частных клиентов из Краснодара. Аудитория ищет по запросу «окна на заказ» и сравнивает 3–5 компаний перед звонком. Нужен калькулятор примерной стоимости, раздел с примерами работ, форма заявки с выбором даты замера».
Разница не в объёме текста, а в том, что второй вариант даёт студии реальные точки опоры для структуры и текстов, а не только общее направление.
Типичные ошибки при постановке задачи
- Описывают дизайн вместо задачи. «Хочу синий с жёлтым» — это не то же самое, что «нужно, чтобы посетитель сразу понял, что мы делаем и как оставить заявку».
- Не указывают приоритеты. Если всё одинаково важно — студия не понимает, чем жертвовать при ограниченном бюджете.
- Забывают про целевое действие. Красивый сайт без понятной цели не конвертирует посетителей в заявки.
- Дают ТЗ и исчезают до сдачи. Без обратной связи на этапе прототипа и дизайна ошибки в понимании задачи вскрываются слишком поздно.
- Путают референсы с требованиями. «Нравится» ≠ «нужно скопировать один в один» — это два разных сообщения студии.
Чек-лист перед отправкой задачи в студию
- Сформулирована конкретная цель сайта — не абстрактная, а измеримая?
- Описана аудитория и её вопросы перед обращением?
- Указаны 2–3 референса с пояснением, что именно нравится?
- Перечислена нужная функциональность, а не только «сайт»?
- Понятно, кто готовит контент — вы или студия?
- Названы реальные сроки и бюджет, а не «побыстрее и подешевле»?
Хорошее ТЗ — это не бюрократия, а способ сэкономить деньги на переделках. Если пока сложно сформулировать задачу самостоятельно — можно обсудить это вместе: напишите через форму на oaozavod.ru, поможем собрать бриф по вашему проекту, а не по шаблону.
